启动 IDE 失败

以下是一些可能会导致 IDE 启动失败的问题的情况和解决方案：

启动 IDE 时弹出 Start Failed 的对话框，并且对话框内的信息中含有 crack 相关的内容：

请在以下位置找到 .vmoptions 文件，打开并查看有没有 -javaagent 这行内容，如果有的话，请将这行删除。

Windows： %APPDATA%\JetBrains\<product><version>
（例子：C:\Users\JohnS\AppData\Roaming\JetBrains\IntelliJIdea2020.2）

macOS： ~/Library/Application Support/JetBrains/<product><version>
（例子：~/Library/Application Support/JetBrains/IntelliJIdea2020.2）。
你可以使用 Finder 主菜单里的 Go | Go to Folder 来进入到该路径。中文系统里 Finder 里的 Library 可能会显示成 "资源库"）

Linux：~/.config/JetBrains/<product><version>
（例子：~/.config/JetBrains/IntelliJIdea2020.2）

如果该文件里没有该行内容，请找到该 IDE 安装的文件夹下的 bin 文件夹，并看看该文件夹下的 .vmoptions 文件里有没有该行内容，并删除该行内容。

Windows 下启动 IDE，但是没有任何反应：

请打开 IDE 安装目录下的 bin 文件夹，看看能不能使用 .bat 文件启动 IDE。
如果可以的话，试试看安装 https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe 后能不能成功启动 IDE。

其他启动失败时可以尝试的步骤：

参考该文档下的 Resolution 章节的步骤试试。

我还是无法成功启动 IDE：

麻烦你参考该文档里，从终端里（Terminal、CMD 或者 Powershell 等）用命令行里启动 IDE。然后将终端里输出的内容和 IDE 的日志 （如果有日志文件存在的话）提供给我们。
你可以在 https://intellij-support.jetbrains.com/hc/en-us# 该页面点击 ”SUBMIT A REQUEST" 按钮来联系我们。